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«Frag halt!» – Von der Arbeitsanleitung zum persönlichen Coach für Produktwissen

  • Tool Presentation
  • 23. June
  • 16:00 - 16:30 Uhr
  • | Online
  • Dr.  Matthias  Gutknecht

    Dr. Matthias Gutknecht

    • STAR AG

Content

Wenn ein Techniker oder ein Benutzer eines Produkts nicht mehr weiterweiss, holen sie sich das benötigte Produktwissen aus einer Arbeitsanleitung in einem Content Delivery Portal oder Handbuch. Wie wäre es, wenn das benötigte Produktwissen einfach erfragt werden könnte? In der Präsentation wird gezeigt, wie Benutzer im Dialog mit einem virtuellen Assistenten Unterstützung für komplexe Arbeitsprozesse bekommen – ohne extra Dokumentationsaufwand.

Speaker

Dr.  Matthias  Gutknecht

Dr. Matthias Gutknecht

  • STAR AG
Biography

Matthias Gutknecht ist Business Development Manager bei STAR AG. Er hat über 25 Jahre Erfahrung in Forschung, Beratung, Lösungsentwicklung, Vertrieb und Einführung von Content und Knowledge Management Lösungen und Dienstleistungen. Bis 2013 hat er die Entwicklung von Dienstleistungen bei Xerox Europa geleitet und davor war er in der Forschung im Bereich der Künstlichen Intelligenz und des Maschinellen Lernens tätig.

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